客户服务

三年保修
　　1、购买山特UPS均可享有三年保修服务。
　　2、超过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。
　　3、定制及非常规产品实行一年保修服务。
终生维护
　　超过保修期的UPS，客户仍可享受完善的售后服务。
　　质保期外：对产品提供终身服务，只收取材料成本费和基本的维修费。
全国联保
　　为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您最近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务。
提供双重服务
　　我公司为山特授权贵州地区维修中心，拥有多名取得山特维修资格的工程师，随时响应客户的维修需求。并有各种型号的UPS备件, 给客户提供方便而快捷的服务。客户也可以联系山特贵阳服务站，实现双重服务保障。
巡检服务
　　我公司工程技术人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。
巡检内容
　　1、检测电源环境及UPS的使用情况
　　2、提供UPS的使用报告
　　3、现场解答疑问及用户培训
　　4、提供UPS选配建议方案  

 

遍布全国的服务网点
　　每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题
　　服务热线 0851-5282061 5280289 13809410316
　　振华西南门市: 地址: 公园西路西南电脑城3楼307室 电话:5280809
　　振华脑百信门市: 地址:公园南路脑百信数码世界3楼 C36号 电话:5831116
　　振华贵州电脑城门市: 地址:贵州电脑城1号楼1楼B-5 电话:5803047
　　振华怡信数码港门市: 地址:怡信数码港 电话:6551077
　　热线电话，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。 为客户提供7 x24x365一站式不间断的客户服务,
　　24/48小时快速响应制度(限6KVA以上)
　　6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受山特快捷准确的专业服务。
　　针对行业用户的特殊要求，我公司可就具体项目提供特殊服务承诺。
　　我公司对以上服务承诺拥有最终解释权

 

 售后服务网点